Privacyverklaring

0x01

Wie is verantwoordelijk

Kickbytes (eenmanszaak), KvK-nummer 42181275, Schoolstraat 3 A, 5701 JR Helmond, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je bereikt ons via de contactpagina.

0x02

Welke gegevens en waarom

We verwerken alleen wat nodig is voor het doel.

• Prijsassistent (chat): de berichten die je typt, de gekozen diensten en de offerte. Doel: een prijs berekenen en erover praten. Het gesprek staat maximaal 24 uur op onze server, tenzij je je gegevens achterlaat (zie hierna).
• Contact- en offerteformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijf (optioneel), je bericht en, bij een offerte, de offerte en het gespreksverloop. Doel: op je vraag reageren en de offerte opvolgen. Grondslag: jouw toestemming en het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst.
• Misbruikpreventie: je IP-adres wordt alleen als onleesbare hash gebruikt in een tijdelijke teller (maximaal 24 uur) om spam en overbelasting tegen te gaan.

0x03

Klantenportaal

Heb je een offerte of project bij ons, dan kun je inloggen op het klantenportaal met een eenmalige link die we naar je e-mailadres sturen (geen wachtwoord). Daar zie je de status van je project, updates, bestanden en betalingsgegevens, en kun je aanpassingen aanvragen. Wat je daar invult, bewaren we bij je project zolang de dienstverlening loopt en daarna zo lang als wettelijk nodig (fiscaal: 7 jaar). De inlogcookie is functioneel en nodig om je ingelogd te houden; je kunt altijd uitloggen.

0x04

Cookies en trackers

Voor het bekijken van de site plaatsen we geen cookies; de taal volgt uit het webadres (Nederlands op de hoofdpagina, Engels onder /en/). Alleen als je inlogt op het klantenportaal plaatsen we een functionele cookie (kb_portal, 30 dagen) waarmee we je ingelogd houden. Een melding over de taal die je weg klikt onthouden we lokaal in je browser (geen cookie). We testen anoniem welke tekst of knop beter werkt: je browser onthoudt lokaal welke variant je zag (geen cookie) en wij tellen alleen totalen, zonder identificatie of koppeling aan jou. Ook onthoudt je browser lokaal (30 dagen, geen cookie) via welke link je op de site kwam, bijvoorbeeld een zoekmachine of een aanbeveling met een verwijzingscode. Dat tellen we anoniem; alleen als je zelf een aanvraag of offerte indient, bewaren we die herkomst bij je aanvraag zodat we weten welk kanaal werkt. We gebruiken geen analytische of marketingcookies, geen trackers, geen externe lettertypen en geen scripts van derden. Daarom zie je geen cookiebanner.

0x05

AI-assistent en verwerkers

De prijsassistent maakt gebruik van Claude, een AI-model van Anthropic. Wat je in de chat typt wordt daarvoor naar Anthropic gestuurd om een antwoord te genereren; Anthropic kan gegevens buiten de EER verwerken. Je contactgegevens uit het formulier sturen we daar niet naartoe. Typ daarom geen gevoelige gegevens (zoals wachtwoorden of bijzondere persoonsgegevens) in de chat.

Gratis website-scan: als je het adres van je website invult, sturen we alleen dat adres naar Google PageSpeed Insights, dat de site test en de scores terugstuurt. Google kan gegevens buiten de EER verwerken. We bewaren het resultaat (scores en een schermafbeelding van Google) maximaal 6 uur in een tijdelijke cache, en de kerncijfers horen tot het chatgesprek (maximaal 24 uur, of langer als je een offerte aanvraagt). Vul alleen adressen in van websites van jezelf of waar je toestemming voor hebt.

Betalingen: als je een project bij ons betaalt, doe je dat op de beveiligde betaalpagina van Stripe (iDEAL, kaart of een andere methode die daar wordt getoond). Stripe ontvangt je naam, e-mailadres, het bedrag en je betaalgegevens en is zelf verantwoordelijk voor de verwerking daarvan; wij zien nooit je bankgegevens of kaartnummer. Stripe kan gegevens buiten de EER verwerken en maakt de factuur en het betalingsbewijs. Facturen bewaren we zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.

Onze website draait op eigen hostinginfrastructuur. Buiten Anthropic, Stripe (alleen bij betalen) en, alleen als je de scan gebruikt, Google delen we geen gegevens met derden, tenzij dat wettelijk verplicht is.

0x06

Hoe lang we gegevens bewaren

• Chatgesprekken zonder achtergelaten gegevens: maximaal 24 uur.
• Aanvragen en offertes met contactgegevens: maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij we een klantrelatie krijgen. Dan bewaren we gegevens zo lang als nodig voor de dienstverlening en de wettelijke bewaarplicht (fiscaal: 7 jaar).

0x07

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens in een bruikbaar formaat opvragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek via de contactpagina; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

0x08

Beveiliging

We beschermen gegevens met versleutelde verbindingen (https), beperkte toegang en actief onderhouden en geharde servers. Merk je toch een probleem of vermoed je misbruik, laat het ons dan direct weten.

0x09

Wijzigingen

Veranderen onze diensten of de wet, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.